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NORMAS GENERALES DE LAS INSTALACIONES DE WALT DISNEY WORLD

Te damos la bienvenida a las Normas de Walt Disney World Resort. Para garantizar una experiencia segura y agradable para todos nuestros Visitantes, te pedimos que respetes las siguientes normas:

Todas las personas, bolsas, paquetes, ropa y otros artículos pueden estar sujetos a controles de seguridad.

Nos reservamos el derecho de no permitir ninguna bolsa, paquete u otro objeto, y de tratar cualquier objeto, bolsa o equipaje desatendido de la manera que consideremos apropiada.

Las armas de fuego, municiones, cuchillos y armas de cualquier tipo están prohibidas.

Fumar marihuana u otras sustancias ilegales no está permitido en ningún momento. Para la comodidad de todos los Visitantes, los Parques Temáticos Walt Disney World, los Parques Acuáticos y el ESPN Wide World of Sports Complex son espacios libres de humo. Fumar tabaco, cigarrillos electrónicos u otros productos que produzcan vapor o humo solo está permitido en las zonas designadas para fumar al aire libre.

Se cobrará una tasa de limpieza de entre $250 y $500 por fumar en las habitaciones o en los balcones o terrazas de los Hoteles Disney.

Los niños deben ser supervisados. Los Visitantes menores de 14 años deben ir acompañados de un Visitante mayor de 14 años para entrar en un Parque Temático o Parque Acuático. Para subir a una atracción, los niños menores de 7 años deben ir acompañados de una persona mayor de 14 años.

Las Entradas, acreditaciones y otros permisos no son transferibles, no se pueden cambiar ni reembolsar y podrán ser revocados. Además, quedarán anulados si se modifican. La Entrada debe ser utilizada por la misma persona todos los días durante su periodo de validez y no es válida para eventos especiales que requieran el pago de una Entrada aparte. Para acceder, volver a entrar o, en su caso, pasar a cualquier otro Parque durante cada uno de los días de validez de la Entrada, es necesario presentar la Entrada correspondiente y un documento de identidad válido. Las Entradas que se utilicen para canjear o acceder a ventajas y servicios, como los pases Lightning Lane, deben ser las mismas entradas utilizadas para entrar al Parque.

Estas normas están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Artículos prohibidos

Armas de fuego, munición, cuchillos y armas de cualquier tipo.

Dispositivos de autodefensa o de inmovilización (por ejemplo, espray de pimienta o gas lacrimógeno).

Marihuana (incluidos los productos enriquecidos con marihuana) o cualquier otra sustancia ilegal.

Objetos o juguetes que se asemejen a armas de fuego o armas.

Fuegos artificiales u otros objetos similares explosivos y/o inflamables, máquinas de humo o máquinas de niebla.

Bebidas alcohólicas, excepto en los Hoteles Disney. Se permite traer vino a Disney Springs para consumirlo únicamente en determinados restaurantes con servicio de mesa; se aplican tasas de descorche.

Contenedores de vidrio (excepto pequeños contenedores como frascos de comida para bebés), salvo en los Hoteles Disney.

Bocinas, silbatos, megáfonos grandes o dispositivos para generar ruido artificial.

Dispositivos recreativos como drones, juguetes teledirigidos, monopatines, patinetes, patines en línea o zapatos con ruedas incorporadas. Las bicicletas están permitidas solo en las áreas designadas de Disney Resort.

Cochecitos de más de 79 cm (31 pulgadas) de ancho y 132 cm (52 pulgadas) de largo. También están prohibidos los carritos tipo vagón.

Está prohibido el uso de vagones en cualquier Parque Temático o Parque Acuático. Está prohibido el uso de vagones en las instalaciones cubiertas del ESPN Wide World of Sports Complex.

Cualquier objeto similar a un remolque que sea empujado, arrastrado o remolcado por un vehículo de transporte eléctrico, una silla de ruedas, un cochecito o una persona.

Dispositivos de movilidad con menos de 3 ruedas o dispositivos que no puedan mantener la estabilidad y el equilibrio al detenerse, desconectarse o desocuparse. No se permiten ruedines ni modificaciones. Los dispositivos deben ser de propulsión manual o eléctrica y circular a paso de persona. Los dispositivos deben ser para un solo usuario y no superar los 92 cm (36 pulgadas) de ancho ni los 132 cm (52 pulgadas) de largo.

No se permiten maletas, bolsas, neveras portátiles o mochilas, con o sin ruedas, que superen las dimensiones de 61 cm de largo x 38 cm de ancho x 46 cm de alto (24 x 15 x 18 pulgadas) en ningún Parque Temático o Parque Acuático. No se permite introducir hielo suelto ni hielo seco en estos recipientes. Se recomienda utilizar bolsas de hielo reutilizables.

No se permiten sillas plegables en ningún Parque Temático, Parque Acuático o en Disney Springs.

No se permiten palos selfies, pértigas de extensión para cámaras o dispositivos móviles, banderas ni pancartas en ningún Parque Temático ni Parque Acuático.

No se permiten trípodes ni monopiés que no quepan en una mochila estándar o que superen los 182 cm (6 pies) de altura en los Parques Temáticos, los Parques Acuáticos, Disney Springs ni en el ESPN Wide World of Sports Complex.

No se permiten globos en el Parque Disney’s Animal Kingdom, los Parques Acuáticos, el ESPN Wide World of Sports ni en Disney’s Animal Kingdom Lodge (Kidani Village y Jambo House).

No se permiten pajitas de plástico en el Parque Disney’s Animal Kingdom, los Parques Acuáticos ni en Disney’s Animal Kingdom Lodge (Kidani Village y Jambo House).

No se permiten dispositivos de flotación ni flotadores cilíndricos que no cuenten con la homologación de la Guardia Costera en ningún Parque Acuático.

Otros artículos prohibidos en el ESPN Wide World of Sports Complex: generadores, calentadores de propano, ventiladores de nebulización de gran tamaño (se permiten los ventiladores de nebulización personales de mano), banderas o pancartas de cualquier tipo que superen las dimensiones de 91 x 152 cm, independientemente de cómo se vayan a llevar y mástiles metálicos (los mástiles deben ser de madera, plástico o PVC y no pueden medir más de 122 cm, tener un diámetro superior a 5 cm ni presentar extremos decorativos o afilados) Las neveras portátiles están prohibidas en las instalaciones cubiertas, salvo las neveras de los equipos, que deben permanecer en el banquillo del equipo, y no se permiten sillas plegables en el estadio, en las instalaciones cubiertas ni en determinados eventos al aire libre.

Nos reservamos el derecho a prohibir el uso o almacenamiento de cualquier otro artículo no mencionado anteriormente que, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, consideremos que pueda resultar perjudicial o inapropiado.

Actividades prohibidas

La venta de bienes o servicios, o su exhibición, a menos que se haya obtenido la aprobación previa por escrito.

La distribución de materiales impresos o grabados de cualquier tipo, a menos que se haya obtenido la aprobación previa por escrito.

Interactuar con otros Visitantes u obstaculizar las operaciones fingiendo ser un Personaje o representando uno con un disfraz.

Realizar cualquier acto peligroso u otra acción que pueda obstaculizar el funcionamiento de Walt Disney World Resort o de cualquier parte del mismo.

Acceder o entrar sin autorización a las zonas entre bastidores o a las áreas reservadas exclusivamente para los Cast Members.

Organizar eventos no autorizados, pronunciar discursos o utilizar cualquier bandera, pancarta, cartel u otro material con fines comerciales, o como parte de una manifestación.

Realizar fotografías, grabaciones de vídeo o de cualquier otro tipo, o participar en cualquier otra actividad, con fines comerciales no autorizados.

Realizar solicitudes no autorizadas de cualquier tipo, ya sean comerciales, religiosas, educativas o de otro tipo, o llevar a cabo actividades comerciales no autorizadas, incluidas las solicitudes de dinero u otras contribuciones o donaciones.

Obstruir aceras, entradas, accesos para vehículos, patios, vestíbulos, escaleras, pasillos, salones o rellanos.

Colgar ropa, toallas, ropa de cama u otros artículos similares sobre o en los balcones de un Hotel Disney o de los rociadores contra incendios.

Nos reservamos el derecho a prohibir el uso o almacenamiento de cualquier otro artículo no mencionado anteriormente que, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, consideremos que pueda resultar perjudicial o inapropiado.

Para consultar normas y reglamentos adicionales, haz clic en los siguientes enlaces:

Política de cortesía y vestimenta
  • Es obligatorio llevar ropa adecuada, incluyendo calzado y camisetas, en todo momento. Está prohibido llevar ropa que arrastre por el suelo en los Parques Temáticos y Acuáticos. La ropa de varias capas está sujeta a registro. Nos reservamos el derecho a denegar la entrada o expulsar a cualquier persona que lleve un atuendo que consideremos inapropiado o que pueda perjudicar la experiencia de otros Visitantes. No se permiten los tatuajes visibles que puedan considerarse inapropiados, como aquellos que contengan lenguaje o diseños ofensivos. Existen normas específicas sobre disfraces para eventos especiales, como las fiestas de Halloween y los eventos runDisney; consulta las políticas adicionales aplicables a dichos eventos.
  • Las personas mayores de 14 años no pueden llevar disfraces en nuestros Parques Temáticos, Parques Acuáticos ni en ESPN Wide World of Sports Complex.
  • Las personas mayores de 14 años no pueden llevar mascarillas (salvo que sea necesario por motivos médicos). Cuando las lleven personas más jóvenes, las mascarillas no pueden cubrir todo el rostro y deben permitir una visión periférica sin obstáculos en todo momento, con aberturas que dejen ver completamente los ojos.
  • Por favor, muestra respeto hacia los demás Visitantes y hacia nuestros Miembros del Elenco. Evita el uso de lenguaje soez o comportamientos peligrosos, ilegales, inapropiados u ofensivos, así como colarte en las colas o guardar sitio en ellas para otras personas. Por tu seguridad y la de los demás, te rogamos que te abstengas de correr, salvo en las zonas designadas para ello.
  • El acceso a las atracciones depende de las normas de seguridad de cada una de ellas.
  • Los Huéspedes que utilicen las piscinas, los spas, los gimnasios u otras instalaciones de los Hoteles Disney también deben cumplir las normas expuestas y aplicables en dichas instalaciones.
  • Las horas de silencio en los Hoteles Disney es de 23:00 a 7:00.
  • Los Huéspedes deben abandonar sus habitaciones del Hotel Disney al final de su estancia, en la fecha y hora indicadas en la confirmación de su reserva.
Normativa sobre animales
  • Está prohibido alimentar, acariciar, tocar, molestar o dañar a cualquier animal salvaje, incluidas las aves.
  • Se entiende por animal de servicio un perro o caballo miniatura entrenado para realizar trabajos o tareas y asistir a una persona con discapacidad. Todos los demás animales, incluidos los animales de apoyo emocional, de confort o de compañía, no se consideran animales de servicio.
  • Se prohíbe la entrada de mascotas u otros animales, salvo los animales de servicio (es decir, perros y caballos miniatura, tal y como se definen anteriormente). Solo se permiten en los Hoteles Disney que aceptan mascotas.
  • Las mascotas que se alojen en un Hotel Disney habilitado para mascotas deben permanecer siempre con correa o arnés y bajo el control de su dueño en todo momento cuando estén fuera de la habitación del Hotel Disney. Consulta el acuerdo específico para mascotas del Hotel Disney para conocer el resto de reglas relativas a las mascotas.
  • Los animales de servicio deben llevar correa o arnés y estar bajo el control de su dueño en todo momento. Debido a las características de algunas atracciones, es posible que no se permita la entrada de animales de servicio.
  • No se permite el acceso de los animales de servicio al agua —incluidas las fuentes y otras instalaciones acuáticas— ni a menos de 1,2 metros del agua en las cubiertas mojadas.
Derechos de la empresa
  • Las instalaciones de Walt Disney World Resort, incluidos los Parques Acuáticos, Disney Springs y ESPN Wide World of Sports Complex, así como las vías de circulación, las aceras y las zonas de aparcamiento correspondientes, son propiedad privada.
  • Podemos fotografiar, filmar, grabar en vídeo, grabar o reproducir de cualquier otra forma la imagen y/o la voz de cualquier persona que acceda a Walt Disney World Resort, y utilizarla para cualquier fin sin obligación de pago alguno.
  • Nos reservamos el derecho de denegar la admisión, impedir la entrada o exigir a una persona ya admitida que abandone Walt Disney World Resort o cualquier parte del mismo, sin reembolso, responsabilidad o compensación, en caso de incumplimiento de cualquiera de estas normas, por comportamiento inseguro, ilegal u ofensivo, para garantizar la seguridad, el orden o la seguridad, o si consideramos que las circunstancias lo requieren, a nuestra única y absoluta discreción.
  • De vez en cuando, y a nuestra entera discreción, sin previo aviso y sin que ello dé derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna, podremos cambiar el horario de funcionamiento de cualquier instalación, cerrar Walt Disney World Resort o cualquier parte del mismo temporalmente, restringir el número de personas que tienen acceso a una instalación y/o suspender o cancelar cualquier programa de entretenimiento si consideramos que las circunstancias lo requieren.
  • Nos reservamos el derecho de entrar en cualquier habitación de un Hotel Disney por motivos de mantenimiento, seguridad u otros, incluso si en la puerta hay un letrero que indica que la habitación está ocupada.
  • No nos hacemos responsables de la pérdida o daño de pertenencias o propiedad, según la legislación aplicable.

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