¿Por qué ha cambiado el nombre de mi habitación de hotel?

Con el fin de simplificar y mejorar la experiencia de nuestros Visitantes al reservar con nosotros, estamos reorganizando algunas de las categorías del complejo. Es posible que la categoría del complejo haya cambiado de nombre, de acuerdo con este trabajo de reorganización. Ten por seguro que disfrutarás del mismo tipo de habitación que reservaste originalmente.

Tengo problemas para realizar mi reserva online, ¿con quién me puedo poner en contacto?

Si estás teniendo problemas para realizar tu reserva online, llama a nuestros Expertos Disney al 900 031 240^* (teléfono gratuito) o al 900 031 240^** (se aplican cargos).

Los Visitantes menores de 18 años deben tener permiso de los padres o tutores para llamar.

Quiero modificar mi reserva. ¿Cómo puedo hacerlo?

El Pasajero principal puede realizar cambios en sus reservas llamando a nuestros Expertos Disney al 900 031 240^* (teléfono gratuito) o al 900 031 240^** (se aplican cargos) e indicando la referencia de la reserva. Se te informará de cualquier posible cargo por modificación de la reserva. Se te enviará una factura actualizada o puedes consultar y revisar los detalles de tu reserva una vez que se hayan realizado los cambios haciendo clic en el enlace Gestionar mi reserva a continuación.

Los Visitantes menores de 18 años deben tener permiso de los padres o tutores para llamar.

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Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo puedo hacerlo?

El pasajero principal de la reserva deberá notificarnos la cancelación por email a la dirección disneytraveluk@disneyonline.com, indicando la referencia de la reserva y los motivos de la cancelación.

Si la fecha de viaje está muy próxima, añade "Urgente" al asunto del email para que podamos dar prioridad a tu solicitud.

No podemos aceptar cancelaciones por teléfono. Posteriormente, se te facturará por cualquier saldo pendiente o se te reembolsará cualquier cantidad adeudada. En el caso del resto de reservas, llama a nuestros Expertos Disney al 900 031 240^* (teléfono gratuito) o al 900 031 240^** (se aplican cargos).

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¿Puedo reservar más de una habitación por reserva?

En estos momentos no podemos reservar varias habitaciones con una sola referencia, por lo que deberás realizar las reservas por separado si necesitas más de una habitación. Podrás realizar fácilmente online las reservas adicionales que necesites.

Will I be charged if I need to call the Disney Experts at the call centre?

If you call our Disney Experts on 900 031 240^* (freephone) you should not be charged. However, please refer to your network operator for further information regarding rates.

¿Por qué necesito llamar por teléfono para reservar mi habitación/complejo?

La disponibilidad es limitada en algunas habitaciones de nuestros Hoteles Disney Resort, por lo que es mejor hablar directamente con nuestros Expertos Disney llamando al 900 031 240^* (teléfono gratuito) o al 900 031 240^** (se aplican cargos).

Acabo de volver de unas vacaciones y me gustaría presentar una queja. ¿Cómo puedo hacerlo?

Envía cualquier queja que tengas por email a disneytraveluk@disneyonline.com.